Manual de uso de Amadeus Vista

Este manual sobre la utilización del sistema de reservas para turismo, posee una interfaz gráfica intuitiva, fácil de utilizar, esto le permite al personal concentrarse más en las ventas y no tanto en pequeños detalles de formato. Amadeus Vista reemplaza el complejo lenguaje críptico, tan difícil de aprender, que se utiliza en la mayoría de las plataformas, marcando una diferencia real para el usuario aumentando la productividad, mejorando los servicios y disminuyendo los costes.

Este manual gratuito, está creado e impartido por Amadeus Vista, gracias a la Asignatura PIAT (Programas Informáticos Aplicados al Turismo) del primer curso de Turismo impartido en la Escuela Jovellanos de Gijón, trae para todo el público interesado en hostelería y turismo.

¿A quién va dirigido este manual sobre Amadeus Vista?

Este manual va dirigido a aquellos que deseen sacarle el máximo provecho a su negocio de reservas de billetes de avión en Agencias de Viajes o cualquiera que considere necesario formarse en esta herramienta. Especialmente indicado para reforzar los conocimientos de agentes de viajes y personal de Agencias de Viajes. Es decir, específicamente dedicado a aquellos que estudian o trabajan las áreas de turismo (ver cursos gratuitos de turismo y hotelería).

Este programa sustituye (o complementa) desde hace años al Amadeus Transaccional (ver manual gratis de Amadeus), aquel que se administra con comandos del teclado.

Este manual es la versión española 2.1 P205 en español de Amadeus, por lo que no necesitarás conocimientos previos de otros idiomas.

No será necesario ningún conocimiento técnico previo para la realización de este manual. Solo deberás contar con un ordenador con conexión estable a Internet para poder acceder a todo el contenido del manual de forma online y poder descargarlo, tardará algo en descargar ya que pesa algo más de 17 MB.

¿Que aprenderás en este manual sobre Amadeus Vista?

En este manual, se pretende que el alumno adquiera unos conocimientos básicos de informática a nivel de usuario que le permitan familiarizarse con una herramienta que utilizará como instrumento en su práctica profesional.

Dispondrás tanto de materiales como de recursos necesarios para poder completar tu formación y realizar el manual.

El programa se estructurará de la siguiente manera:

1. Capítulo 1: Introducción e información
   • Bienvenido a Amadeus Vista
   • Objetivos
   • Accediendo a Amadeus Vista
   • Introduciendo la firma en Amadeus Vista
   • Trabajando con la pantalla principal
2. Capítulo 2: Sistema de información de Amadeus (AIS) y páginas de ayuda
   • Búsqueda de información en AIS
   • Páginas cargadas y mantenidas por Amadeus
   • Páginas cargadas por los proveedores
   • Ver páginas de información cuando se conoce el acceso rápido
   • Buscar información dentro de una página
   • Ver una lista de páginas utilizadas con frecuencia
   • Ver lista de páginas actualizadas recientemente
   • Páginas de ayuda
3. Capítulo 3: Aéreo
   • Despliegue de disponibilidad y reserva de vuelo
   • Reserva de vuelos
   • Despliegue de programación, horarios y reserva de vuelo
   • Vuelos programados
   • Información de vuelos
   • Acceso directo
   • Otros segmentos
4. Capítulo 4: Creación de PNR
   • Creación de PNR
   • Recuperar un PNR
   • Reservar servicios en un PNR
   • Introducir observaciones a un PNR
   • Elementos de tarifa
5. Capítulo 5: Modificación de PNR
   • Modificación de un PNR
   • Modificar un elemento
   • Modificación de vuelo clase y/o fecha
   • Cancelar un segmento / elemento
   • Cancelar itinerario
   • Cambiar de código de aviso a código de status
   • Dividir PNR (Split PNR)
   • Solicitar un PNR reservado fuera del sistema Amadeus
6. Capítulo 6: Historia de PNR
   • Histórico del PNR
   • Ver historial
   • Ver historial de la tarifa
   • Ver historia por segmento del PNR
7. Capítulo 7: Colas
   • Conteo de colas
   • Conteo de todas las colas y categorías con PNR o mensajes
   • Conteo de una cola específica y todas sus categorías
   • Conteo de una cola y una categoría específica
   • Conteo de colas de otra agencia
   • Conteo de todas las colas y categorías, incluidas las vacías
   • Conteo de colas que contienen categorías asociadas al código de acceso
   • Comenzar las colas
   • Comenzar una cola desde la pantalla de conteo
   • Comenzar cola específica
   • Planificador de colas
   • Solicitar elementos diferidos por hora
   • Solicitar elementos diferidos por fecha
   • Solicitar totales quincenales
   • Solicitar elementos por localizador de reserva
   • Crear mensajes para encolar
   • Transferencia de colas
8. Capítulo 8: Tarifas
   • Cotizar un par de ciudades (FQD)
   • Búsqueda de tarifas
   • Búsqueda de la mejor tarifa (FQD/S)
   • Opciones de búsqueda de tarifa
   • Explicación de la pantalla de tarifas
   • Ver notas de tarifas
   • Ver notas informativas
   • Ver información de la ruta
   • Ver información de la clase de reserva
   • Ver información sobre impuestos
   • Cotización informativa (FQP)
   • Cotización informativa sin opciones
   • Explicación de la pantalla de información sobre tarifas
   • Opciones para cotización informativa
   • Cotizar PNR (FXP)
   • Cotizar itinerario con la tarifa más baja aplicable
   • Cotizar itinerario con tarifa más baja “posible”
   • Cotizar itinerario
   • Volver a reservar con la tarifa más baja
   • Value Pricer (FXC)
   • Value Pricer con un PNR activo e itinerario
   • Value Pricer sin un PNR activo
   • Opciones de Value Pricer
   • TST-Tarifa almacenada
   • Abrir TST activo o eliminado
   • Crear un nuevo TST
   • Actualizar TST
   • Reemisión-Actualizar un TST
   • Eliminar TST
9. Capítulo 9: Página de comandos
   • Descripción
   • Acceso
   • Aplicaciones
   • Un primer vistazo
   • La barra de herramientas
   • Editor de Smart Keys
   • Comandos enviados con anterioridad
   • Borrar página
   • Personalizar
   • Imprimir
   • Desconectar / Conectar
   • Usando la pantalla
   • Modo experto
   • Modo rápido
   • Modo guiado
   • Otras características
   • Función de selección (You Select)
   • Copiar/Pegar
10. Capítulo 10: Hoteles
    • Amadeus Hoteles
    • Solicitar disponibilidad de hoteles
    • Solicitar una pantalla de disponibilidad de varios hoteles desde un PNR y reservar
    • Imagen de PNR con segmento de hotel reservado
    • Solicitar una pantalla de disponibilidad de varios hoteles sin tener un PNR y reservar
    • Solicitar una pantalla de disponibilidad de un solo hotel y reservar
    • Explicación de la disponibilidad de varios hoteles
    • Explicación de la disponibilidad de un solo hotel
    • Explicación de la pantalla de disponibilidad de hotel CA+
    • Visualizar las políticas del hotel (Cotización)
    • Visualizar las características
    • Visualizar la información del cambio de tarifa
    • Visualizar una lista de hoteles
    • Ver una disponibilidad de hotel usando un punto de referencia
    • Reserva directa de hotel
11. Capítulo 11: Coches
    • Solicitud de disponibilidad y reserva de varias compañías de coches
    • Explicación de la pantalla de disponibilidad múltiple
    • Solicitud de disponibilidad y reserva de una sola compañía de coches
    • Explicación de la pantalla de disponibilidad única
    • Ver las condiciones de una tarifa: suplementos, impuestos, coberturas, …
    • Ver página de información (AIS) de una compañía específica
    • Reserva directa
    • Reserva directa

Acceso al manual sobre Amadeus Vista

Accede al manual sobre el uso de Amadeus Vista, siguiendo el enlace anterior, el conocimiento de este manual o la posesión no te certifica ningún conocimiento. Si quieres formarte sobre el tema de agentes de viaje, puedes ver el curso que la Comisión Europea sacó de forma gratuita o alguna de las opciones de cursos certificados del SEPE o de pago específicos.