Curso de especialista al servicio al cliente

Aprender Gratis | Curso de especialista al servicio al cliente

Con este curso te convertirás en especialista de servicio al cliente, obtendrás y cultivarás las habilidades que necesitas para ofrecer un excelente servicio al cliente, ya sea por correo electrónico, teléfono, chat, publicaciones en redes sociales o en persona. Aprenderás a escuchar con eficacia y a comunicarte profesionalmente para convertirte en especialista en el servicio al cliente dentro de tu empresa.

Este curso gratuito está creado e impartido por Linkedin, aprenderás a identificar las mejores maneras de evaluar las necesidades de los clientes. Aprenderás a manejar las expectativas de los clientes. Descubrirás cómo comunicarte eficazmente por teléfono, chat, publicaciones y correo electrónico, cualquier vía telemática para tener un impacto positivo.

¿A quién está dirigido este curso de especialista al servicio al cliente?

Este curso va dirigido a estudiantes o profesionales del mundo de la administración y comunicación con el cliente. Es decir, especialmente dirigido a aquellos que estudian las áreas de marketing, administración y eCommerce.

No será necesario ningún conocimiento técnico previo para la realización de este curso. Solo deberás contar con un ordenador con conexión estable a Internet para poder acceder a todo el contenido del curso de forma online.

¿Qué aprenderás en este curso de especialista al servicio al cliente?

En este curso de 9 secciones 9 horas de duración total y de la mano de Jeff Toister, Tatiana Kolovou, Brenda Bailey-Hughes, Marc Alonso Martínez y Haydee L. Perez, como instructores y profesores principales. Forjarás buenas relaciones con tus clientes y ofrecerás la asistencia adecuada. Adquirirás las habilidades fundamentales para brindar un servicio al cliente excelente.

Desarrollarás tu resiliencia para enfrentarte a nuevos problemas, adquirirás capacidades valiosas que ofrecer a tus empleados y aprenderás cómo encarrilarte tras situaciones difíciles.

Dispondrás tanto de materiales y recursos para poder acceder y realizar el contenido del curso de forma online.

Los temas a tratar a lo largo del curso:

  • Fundamentos del servicio de atención al cliente
  • Fundamentos de la comunicación
  • La escucha activa
  • Cómo gestionar las expectativas del cliente en puestos de cara al público
  • Cómo construir la lealtad del cliente
  • Servicio de atención al cliente por teléfono
  • Cómo escribir correos electrónicos de servicio al cliente
  • El cómo trabajar con clientes enfadados
  • Cómo aumentar la resiliencia

Acceso al curso de especialista al servicio al cliente

Accede al curso de especialista al servicio al cliente siguiendo el enlace anterior. Tanto la inscripción como la participación están habilitadas de forma completamente gratuita.

Al finalizar el curso, obtendrás un certificado de finalización.

3 respuestas a "Curso de especialista al servicio al cliente"


  • Nicolas Malenchini

    Increíble artículo! Realmente lo disfruté y me recordó porque me apasiona el marketing digital y sus cursos. En realidad, hace tiempo me sentía perdido, pero este tipo de artículos me guian otra vez. En particular me interesa y trabajo mucho con Google Ads, una de las mejores formas de promocionar negocios/productos en Google. Realice hace unas semanas un tutorial sobre como crear tu primer cuenta y campaña en la plataforma de Google Ads, imagino que alguno de los lectores pueden llegar a estar interesados en recibirlo, es totalmente gratuito obviamente.
    Saludos a todos!
    Nicolas

  • Adriana Alvarez

    Cómo me inscribo

    • Sandra Borraz

      Hola Adriana, el enlace para acceder al curso se encuentra dentro del apartado de Acceso al curso (en esta misma página), donde dice «Accede al curso de especialista al servicio al cliente siguiendo el enlace anterior». Verás que aparece destacado en color verde porque es ahí donde está vinculado el enlace y al pulsar te remitirá a LinkedIn Learning que es la plataforma a través de la cual se imparte. Esperamos que te guste. ¡Un saludo!

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