Curso sobre analíticas y seguimiento de clientes

Este curso gratuito sobre el análisis de clientes estudia cómo los patrones de navegación, datos de visitas, compras y reseñas anteriores en la web inciden e influyen en la predicción de compras futuras. También en el desarrollo de medidas que permitan intervenir en la toma de decisiones del comprador.

Con el uso de Internet, las compras han traspasado el estado meramente físico. Ahora, un gran porcentaje de las compras globales están hechas a través de este medio. Comprendiendo este cambio de plataforma, entenderás la manera en que la utilización de datos sirve para describir, prescribir y predecir el comportamiento del cliente. 

Como consecuencia, esto te permite ver cómo puedes aumentar exponencialmente las ganancias de una determinada empresa a lo largo del proceso.

En este curso, impartido por la Universidad de Pensilvania, los participantes recibirán una formación completa sobre los diferentes procesos de compra y venta.

¿A quién está dirigido el curso sobre analíticas y seguimiento de clientes?

El curso está dirigido a todas las personas interesadas en comprender las estructuras de datos emergentes para la toma de decisiones efectivas en la empresa. Es decir, aquellos que estudian o se dedican a las áreas de marketing y administración.

El curso está disponible en inglés, por ello es indispensable dominar ciertos conceptos básicos del idioma (ver cursos de inglés gratis). Además, cuenta con subtítulos en español y otros idiomas como el chino.

Aunque serán bien valorados, no es necesario poseer conocimientos previos sobre ninguno de los temas a estudiar a lo largo del programa establecido. Solo necesitarás un ordenador con conexión estable a Internet.

¿Qué aprenderás en el curso sobre analíticas y seguimiento de clientes?

Impartido por Eric Bradlow, Peter Fader, Ron Berman y Raghu Iyengar, el curso se puede completar en 12 horas. Puedes realizarlo cómodamente a lo largo de 5 semanas con una dedicación de entre 3 y 4 horas semanales.

Conocerás el análisis descriptivo, predictivo y perceptivo. También indagarás en sus aplicaciones dentro de empresas de la talla de Google, Starbucks y Amazon. Los participantes recibirán videolecciones, lecturas y actividades prácticas-evaluadas.

Los temas a tratar en el curso son los siguientes:

• Introducción a análisis de clientes
• Descripción analítica
• Análisis predictivo
• Análisis prescriptivo
• Aplicación/Casos de estudio

Acceso al curso sobre analíticas y seguimiento de clientes

Accede al curso sobre analíticas y seguimiento de clientes impartido por Wharton, Universidad de Pensilvania. Tanto la inscripción como la participación están habilitadas de manera completamente gratuita.

Este curso, al ser de Coursera, es una especialización que tiene un periodo de validez gratuito de 7 días. Por ello, cuanto más rápido lo hagas, mejor será para ti. Aun así, ofrecen la posibilidad de cursarlo con una beca, de forma completamente gratuita, en este enlace.

Si deseas obtener una certificación de finalización y participación del curso, tendrás que finalizar todos los módulos de aprendizaje y tareas calificadas dentro de estos. Adicionalmente, deberás abonar una tasa de 72 € a la Universidad de Pensilvania para la expedición de la certificación.

Para continuar con tu aprendizaje en este campo, es posible que también te resulten de interés este curso de análisis de datos para encuestas en R o este otro curso de Ciencia de Datos y Python. Ambos son completamente gratuitos.